九江微信红包群县不动产登记中心多措并举打造优质服务品牌
2017-02-21 22:30:09   来源:   评论:0 点击:

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九江微信红包群县不动产登记中心自2016年1月成立以来,秉承“公开、便民、廉洁、高效”的服务宗旨,采取多项举措,提高服务效率和质量,打造服务品牌,取得了较好成效。2016年,该县不动产登记中心窗口共受理各类业务件8486,办结量8331件,办结量在全市位列第二,办结率98.17%,办结率名列全市前列。

创新服务模式,突出便民利民。该中心推行“一门审理、集中办理”服务模式,把与不动产登记相关的交税和收费等办理单位,如地税、国税、银行都集中到大厅开展服务,努力让群众“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”。同时该局积极推行为老年人、残疾人、孕妇、重症病人等特殊群体提供上门服务,将窗口服务深入到一线,延伸到基层,最大程度便民利民。2016年共开展上门服务80余人次,送证上门60多次,赢得了群众的普遍赞许。

强化服务意识,提高服务质量。该中心积极开展争创“五零”窗口活动,努力打造“服务群众零距离、服务事项零缺位、服务工作零差错、服务时限零延误、服务质量零投诉”窗口。在服务方式上,积极推行上门服务、预约服务、开辟绿色通道等特色服务;在服务时限上打破常规,实行节假日加班服务和延时服务。同时购置了叫号机,复印机、座椅、饮水机、空调等,为群众营造了人人是形象、处处是窗口、事事是服务的良好服务环境。

简化办事流程,提高办事效率。在政策范围内,该中心坚决做到能简勿繁,全面优化、简化办事程序,减少审批环节,缩短办事时间。同时科学编制了《不动产登记中心办事指南》,将所有服务项目、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”,并在服务大厅LED显示屏上进行公示,让办事群众看得见看得懂,使企业和群众舒心满意。

“金杯银杯不如群众的口碑”。该县不动产登记中心想群众之所想、急群众之所急,赢得了服务对象的广泛赞誉。

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